朝阳区接诉即办分享会讲故事展情怀

1月20日，由朝阳区总工会、朝阳区城市管理指挥中心、朝阳区融媒体中心联合主办的“践行‘三心’讲好故事”朝阳区接诉即办讲故事分享会举行。分享会通过讲故事等环节，生动展现了过去一年全区接诉即办战线广大工作者“以心比心、以心暖心、以心换心”的为民情怀与实践成果。区委常委、组织部部长任超，副区长陈黛出席活动。

活动现场，15位来自基层一线的“接诉人”走上讲台，将他们亲身经历的“接诉即办”故事娓娓道来。这些故事件件关乎百姓冷暖，让抽象的“三心”化为可触可感的生动场景，引发现场观众的共鸣。故事里，有区市场监督管理局跨省联动、7天化解近6000件群诉的“超速度”与“强担当”；有区房管局“一哨”联动，破冰多产权老楼“漏水顽疾”；有小关街道党建引领“三维发力”，变“垃圾堆”为“共享花园”；有酒仙桥街道以“三群工作法”解开老旧小区“停车锁”的共治实践；有东风乡深夜破门抢险，守护独居老人与邻里安宁；更有东坝乡全程跟踪办理，让居民从“漏雨愁”到“安心居”的温暖守护……据悉，15名“接诉人”的精彩故事将收录至《朝阳区接诉即办故事集》，作为宝贵的基层实践教材与精神财富，供全区学习借鉴。

“以心比心、以心暖心、以心换心”，这“三心”是朝阳区接诉即办工作秉持的工作法。一直以来，无数“接诉人”以脚步丈量民情，用汗水诠释担当，让“三心”理念在每一次倾听、每一次奔走、每一次解决问题中具象化，最终汇聚成城市最坚实的温暖底色。朝阳区举办此次接诉即办讲故事分享会，旨在坚持和发展新时代“枫桥经验”，挖掘、宣传基层治理中的创新实践与感人事迹，分享为民服务的宝贵经验和深刻感悟，激励全区各单位和广大工作者进一步担当作为，持续提升为民服务效能。未来，朝阳区将继续以“三心”为舵，以实干为桨，推动接诉即办工作不断深化，凝聚更大合力，携手人民群众共同描绘更加美好、更有温度的民生图景，为谱写中国式现代化北京篇章的朝阳实践作出新的更大贡献。